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배송정보

[해외 배송기간 안내]

• 영업일 기준, 주문일로부터
  최소 2주 ~ 최대 4주 소요됩니다.

• 올수공 제품 / 시계 등 고가 제품의 경우,
  주문 제작 방식으로 최소 한 달 이상 소요될 수 있습니다.

교환/반품

저희 하이럭셔리는 악세사리류를 제외한 가방, 신발, 부속품, 시계에 대해 사후 A/S 서비스를 제공합니다.

1. 시계 A/S

• 검수 시 무브먼트 이상 여부를 체크하고, 동영상을 촬영하여 배송해드립니다.

• 출고 직전 무브먼트에 이상이 없음을 증명한 후 발송되며, 고객님의 부주의나 시계 조작 미숙으로 인한 고장은 연결된 명품 시계 수리 업체에서 유상 A/S 처리가 가능합니다.

• 제품 불량 판별 시 무상 A/S를 진행합니다.

2. 부속품 A/S

• 가방 스트랩, 자물쇠 등 부속품이 분실되거나 파손된 경우, 구할 수 있는 부속품은 별도 구매 가능합니다.

• 수령 후 파손된 경우, 저희는 무상으로 부속품을 보내드립니다.

• 부속품이 없는 경우도 있을 수 있으니, 연락주시면 최대한 해결을 위해 노력하겠습니다.

3. 스크래치 및 찍힘 A/S

• 사용 후 스크래치나 찍힘이 발생하면, 사설 복원 업체에서 복원 작업을 진행하셔야 합니다.

• 검수 시 발견되지 않은 스크래치나 찍힘이 있을 경우, 연락 주시면 원하는 방향으로 해결해 드리겠습니다.

4. 악세사리 A/S

• 악세사리 및 잡화류는 A/S가 불가능하다는 점 미리 안내드립니다.

1. 교환 및 환불 반품 규정

전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제17조 제6항에 따라
당사ㅇ의 교환 및 환불 규정을 사전에 안내드립니다.

위 이미지에 해당하는 내용은,
정품 제품에서도 교환/환불 사유로 인정되지 않는 기준을 참고하여 정리된 것으로
고객님께 미리 고지드리는 점 양해 부탁드립니다.

저희는 출고 전 1차, 2차, 3차 검수 과정을 거쳐 불량률을 최소화하고 있으며,
검수 완료 후에는 QC 검수 사진을 촬영하여 고객님께 직접 카카오톡으로 발송해드리고 있습니다.

그럼에도 불구하고 고객님께서 수령 후 제품에 이상을 발견하셨을 경우,
저희 기준에 따라 100% 불량으로 판단되는 경우에는 전액 환불 또는 재배송을 보장해드립니다.

이는 환불을 거부하겠다는 의미가 아니라,
기계로 제작되는 공산품 특성상, 경미한 사항은 정품에서도 교환/환불이 어려운 기준을 반영한 안내입니다.

혹시라도 불량 제품을 받으신 경우,
하이럭셔리 는 책임을 다해 100% 환불 또는 재발송 조치를 약속드립니다.

2. 교환 / 환불 비용 안내

■ 배송비 안내

1. 의류 및 잡화 (악세사리, 신발, 모자 등)
   – 중국 내 배송비 (공장 → 검수 스튜디오 → 공항)
   – 해외 배송비
   – 위안화 환전 수수료
   → 고객 부담: 60,000원

2. 가방 및 시계
   – 중국 내 배송비 (공장 → 검수 스튜디오 → 공항)
   – 해외 배송비 + 통관보장 비용
   – 위안화 환전 수수료
   → 고객 부담: 80,000원

3. 판매가 80만 원 이상의 고가 제품
   – 통관보장 비용이 상품에 따라 다르므로,
   구매하신 품목과 주문자 성함을 카카오톡 채널로 남겨주시면 개별 안내드리겠습니다.

■ 반품 관련 안내

공정거래법 제17조 제2항에 따라
단순 변심으로 인한 반품이 3회 이상 누적될 경우, 향후 구매가 제한될 수 있으니
꼭 신중한 구매 부탁드립니다.

위와 같은 항목은 정품을 판매하는 공식 사이트에서도 동일하게 적용되는 기준으로,

구매 전 참고 부탁드립니다.

하이럭셔리 는 타 업체와 달리

무조건 환불 불가를 주장하지 않습니다.

제품에 명확한 불량이 확인될 경우,

100% 전액 환불 또는 재배송을 깔끔하게 처리해드리고 있습니다.

다만, 정품에서도 교환/환불 사유로 인정되지 않는 기준은

공정하고 일관된 기준을 위해 저희도 동일하게 적용하고 있으며,

이러한 내용은 구매 전 미리 고지드리고 있는 점 양해 부탁드립니다.